Anses: La línea 130 funcionará con atención automática y personalizada

La atención telefónica personalizada resolverá las siguientes gestiones: 1) El Asesoramiento de mayor complejidad comprende las siguientes temáticas/beneficiarios:

• Asesoramiento Personalizado con montos: consulta de liquidación de todos los beneficios, CUNA, PROGRESAR, DESEMPLEO, HOGAR, PROGRESAR, Jubilados y Pensionados de SIPA, PUAM, PNC y sus créditos en caso de tenerlos vigentes.

• Asesoramiento Personalizado “Consulta Diferida”: sobre todo tipo de gestiones, trámites y programas relativos al organismo, se cargan, se gestionan en CRM y se resuelven por llamada saliente al solicitante en forma descentralizada desde cada UDAT.

2) Trámites en Línea:

• Cambios de Boca de Pago para Jubilados y Pensionados (SIPA, PUAM, PNC), Hogar y Progresar. • Cambio/alta de Boca de Pago CUNA. • Empadronamiento y actualización de datos de Obra social, SIPA, PUAM y PNC.
• Reclamos de Impagos para Jubilados y Pensionados (SIPA, PUAM y PNC), Hogar y Progresar. • Pensión Derivada Automática. • Liquidación de Asignación Familiar por Matrimonio, Nacimiento/adopción. • Reemisión de Impago de Asignación Familiar por Matrimonio, Nacimiento/adopción. • Reclamos CUNA (impagos / ajustes). • Reempadronamiento de terceras entidades (mutuales) para Jubilados y Pensionados (SIPA, PUAM y PNC)

• Trámites Administrativos: o Derivación transferencia de haberes de una sucursal bancaria a otra de la misma entidad. o PROGRESAR: Baja de CBU vigente y carga de Boca de Pago. o Reclamos Prestacionales. o Actualización de Datos en el Administrador de Datos a Monotributistas para liquidación de Asignaciones Familiares ADEMA (padrón de empleadores de AFIP). • Envío de Cartillas/Formularios de público acceso en la web. • Recepción de Denuncias para elevar a la Dirección de Asuntos Penales, Investigación y Sumarios (suscriptas y anónimas)La línea 130 de ANSES funcionará con dos esquemas de atención una automática y otra personalizada. La atención automática funcionará las 24hs y los 365 días del año. La atención personalizada operará de lunes a viernes de 8 a 16 horas mientras dure el “aislamiento social, preventivo y obligatorio”. La atención automática permitirá operar las siguientes gestiones: - Información general sobre prestaciones y programas. - Fecha y lugar de cobro de las prestaciones. - Consulta estado de expediente. - Consulta obra social.

• Asesoramiento Personalizado con montos: consulta de liquidación de todos los beneficios, CUNA, PROGRESAR, DESEMPLEO, HOGAR, PROGRESAR, Jubilados y Pensionados de SIPA, PUAM, PNC y sus créditos en caso de tenerlos vigentes.

• Asesoramiento Personalizado “Consulta Diferida”: sobre todo tipo de gestiones, trámites y programas relativos al organismo, se cargan, se gestionan en CRM y se resuelven por llamada saliente al solicitante en forma descentralizada desde cada UDAT.