En este episodio de IA para el Mundo – StreamIA, Caro Costa, Luis Fernández Echegaray y Maxi Huespe conversan con Federico Giusiano, Director de Negocios Digitales en Conekta, sobre:
- El impacto de la tecnología en la atención al usuario.
- Los problemas de aggiornamiento del consumidor actual.
- Cómo la IA transforma la experiencia y redefine qué significa “buena atención”.
Una charla que abre preguntas sobre el presente y el futuro de la relación entre marcas, tecnología y personas.
Respecto a las nuevas herramientas de comunicación, Federico Giusiano, Director de Negocios Digitales en Conekta, puntualizó: "Esta situación se vincula con el acceso a la tecnología. En la actualidad, las llamadas tradicionales pueden considerarse una invasión a la privacidad. Las nuevas generaciones prefieren comunicarse a través de mensajes".
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