En diálogo con Buen Santa Fe, Franco Stampone, Subsecretario de Acceso a la Justicia, brindó detalles del Programa de Formación en Abordaje Constructivo del que participarán tanto Aguas Santafesinas como la Empresa Provincial de la Energía. "Es derecho de la gente ser bien tratada", dijo el funcionario.
"En nuestra subsecretaría tenemos un equipo con mucha experiencia y formación en el orden del abordaje de conflictos. Fortalecimos el equipo, lo reorganizamos, capacitamos y diseñamos un nuevo especio de formación en abordaje constructivo de conflictos, en herramientas para la gestión de conflictos entendiendo que, además de la voluntad de agentes públicos que mayoritariamente existe, hay que brindar herramientas para poder solucionar situaciones complejas que acontecen en un contexto cada día más problemático y con más elementos a tener en cuenta en la vida de la gente. Nos encontramos con mucho apoyo para llevar adelante esto", comenzó diciendo Stampone.
Además, destacó que dos órganos del estado se hayan sumado. "Encontramos eco en dos grandes empresas del estado como Aguas Santafesinas y EPE, que han entendido no solo que es un derecho del ciudadano poder contar con un buen servicio en lo estrictamente relativo en la prestación de cada una de las empresas si no también que es derecho de la gente ser bien tratada y que sus conflictos se puedan resolver favorablemente. Lo veo como una ganancia de las dos partes: para el ciudadano y para el trabajador, que va a tener herramientas para abordar problemáticas más complejas día a día".
Con respecto a qué otorgará esta capacitación, señaló que "todas las herramientas tienen que ver con situaciones que nos pueden tocar en lo cotidiano: abordar cierta situación, capacidad de escucha, entender qué le está pasando al otro. Vivimos tiempos en los cuales quienes formamos parte del estado tenemos que tener una cierta capacidad de escucha, comprensión, entendimiento, saber cómo desenvolvernos ante eventualidades. Saber cómo tratar bien a la gente. Nuestra expectativa es poder sumando instituciones y otros segmentos del estado".
"Hay indicadores a nivel latinoamericano e internacional que nos muestran que el buen trato cotidiano de las personas afecta definitivamente su calidad de vida. Me gusta insistir con esto: se viven tiempos difíciles para mucha gente, hay mucha angustia contenida. Hay un afán y expectativa enorme por estar mejor. Desde lo público también hay que poner un esfuerzo: no tiene que ver solo con la voluntad, también con las herramientas disponibles podemos brindar un servicio a la ciudadanía", cerró Stampone.
MIRÁ TAMBIÉN
Santa Fe lanzó la campaña de Buen Trato hacia las Personas Mayores
