La pandemia obligó a que las acciones y comportamientos que denominábamos habituales deban sufrir un viraje. Los bancos no quedaron exentos de esto y Banco Bica logró adaptarse a los nuevos tiempos con holgura. Así lo transmitió Federico Eberhardt en diálogo con Buen Santa Fe.
“La verdad es que el mundo cambia, el sistema financiero también, pero la pandemia ha hecho que esto sea bastante más vertiginoso”, comenzó diciendo el gerente general de la entidad.
Además, recalcó en los beneficios que otorga la institución. “Nosotros creemos que el banco tiene una fortaleza que es su regionalidad. Hoy ofrece la posibilidad de ser un banco digital casi íntegramente. El futuro del banco será muy interesante. Estamos tratando de adecuarnos a las necesidades de la empresa en la región y estamos teniendo una batería de medidas nuevas. Las empresas pueden comercializar sus E-Cheq desde sus móviles y hasta sin ser clientes. Tenemos una remoción de sucursales y hemos puesto terminales de autogestión de manera de ofrecer un banco que está abierto 24 horas los 365 días del año. Estaremos en contacto con el resto del mundo derribando barreras”.
Sobre cómo fue la adaptación a la etapa de pandemia, Eberhardt señaló: “nuestra percepción es que reaccionamos, un poco por tamaño y otro por concentración, rápidamente. Pudimos hacer que el home office fuese una realidad y que nuestras sucursales estuviesen abiertas con los protocolos. Esperamos que eso siga siendo así. Las transformaciones van a ser vertiginosas y nuestra única chance de seguir vivos era poder adaptarnos con la velocidad que los tiempos lo requieren”.
Y adelantó la nueva adquisición del banco. “Nosotros tenemos, a partir del 31 de diciembre, un nuevo home banking que es innovador y amigable. Ya está disponible y estamos haciendo la migración de todos nuestros clientes. Queremos que el banco esté en el móvil de todos los santafesinos e incluso de los argentinos”.
“Vamos a tener una billetera digital para brindar servicios adicionales, para quienes tengan una interacción reducida para quienes tengan una interacción mínima”, agregó.
Finalmente, volvió a enfatizar en la adaptación del banco a la coyuntura. “Lo más importante de esto es que la pandemia puso de manifiesto es que quienes conocemos el problema tenemos la respuesta más adecuada. Los grandes bancos a veces no están con la cercanía y precisión de la que nosotros podemos estar. Eso es una virtud y un valor que pretendemos mantener a lo largo de toda nuestra vida”.
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