Así como el advenimiento de la pandemia trajo consigo el incremento de las transacciones bancarias virtuales, lo propio ocurrió con las estafas informáticas. Por eso, desde Banco Bica brindaron recomendaciones a clientes financieros para evitar caer en ellas.
En diálogo con Buen Santa Fe, Diego Real, Responsable de la Seguridad Informática de BICA, señaló que desde la entidad están “atentos permanentemente a este tipo de situaciones para prevenir y salvaguardar las necesidades de los clientes. Estamos tratando de educar al cliente financiero para que entienda como se maneja este tipo de situaciones. A partir de eso, prevenir para ser víctimas de delincuentes”.
Y puntualizó en un delito que se está efectuando actualmente. “Una de las estafas más importantes de este momento es con una nueva modalidad de pago empujada desde el Banco Central. Es una emisión de solicitud donde el vendedor emite una solicitud de pago y el comprador acepta o rechaza para que los fondos del comprador sean transferidos a la cuenta del vendedor. Los delincuentes encontraron la forma de engañar haciendo el juego al revés: alguien se interesa por un producto, llama a esa persona y le dice ‘lo quiero, cómo podemos hacer para pagarte. Le dice que lo paga con transferencia’. El comprador le dice ‘ahí te voy a mandar un link, cuando vos apruebes ese link, el dinero se va a estar transfiriendo desde mi cuenta a la tuya’. Cuando el vendedor acepta, está aceptando realizar un pago. En vez de recibir dinero, está enviando”.
Con respecto a cómo evitar esto, señaló que “en primer lugar, entendiendo de qué se tratan las modalidades de pago que ponen los bancos a disposición de clientes. Eso es importante. En segundo lugar, sepamos siempre que el que confirma una transacción es siempre el que va a pagar, nunca el que va a cobrar. Como mecanismo general es que los delincuentes se basan en la ingenuidad del cliente, en la necesidad de una persona –en este caso, de vender-, y en el apuro. Juegan con el apuro de una persona. El comerciante lo que quiere es vender, se enfoca en la venta. Si está tratando de vender una moto, hace lo posible para venderla cuanto antes”.
En este sentido, recordó que Bica “tiene distintos canales para poder atender a clientes y para poder contestar cualquier tipo de dudas. Saben que se pueden acercar a sucursales sacando un turno y tenemos otros medios en nuestra página web consejos de seguridad para todas las modalidades de pago. También tenemos un 0800 con chicos capacitados para responder dudas que tengan los clientes”.
Además, pidió que clientes que analicen antes de confirmar una transacción. “Una vez que ocurre y se da cuenta, el cliente no entiende cómo lo engañaron. Él está enfocado al objetivo que es vender. Juegan con la necesidad. Entonces la persona se enfoca en eso: gané un premio, se enfoca en eso y termina transfiriéndole dinero a los delincuentes. Cuando mira en retrospectiva, piensa ‘cómo no me voy a dar cuenta’”.
“Es fundamental prevenir. Pensar antes. Tomarse un minuto. Y analizar si la situación es parte de una gestión comercial, si es algo fiable, o es una acción de un delincuente. Con el crecimiento de las transacciones bancarias, creció la delincuencia. Esta gente tiene el 100% de su tiempo dedicado a la delincuencia”, cerró Real.
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