Con la mejora de los índices epidemiológicos a nivel nacional y provincial, la gran mayoría de las actividades volvieron a desarrollarse como lo hacían previo a la pandemia. Sin embargo, otras se realizan a partir de protocolos dispuestos para mitigar los efectos del coronavirus. En esta última categorización se encuentra la atención bancaria. Por eso, desde el gremio La Bancaria solicitan que vuelvan a ganarse grados de presencialidad.
“Consideramos que hay un sector de gente que necesita volver a ser atendido por un compañero. El sistema de turnos no resuelve todo: hay mucha gente que no quiere, no puede o no sabe. Está muy asustada con esta etapa. Quiere volver a la presencialidad. Sobre todo, porque aumentaron las estafas al 3600%. La gente mayor tiene mucho miedo. Quienes delinquen buscan las mil formas, estafar y sacarle a la gente lo que tiene ahorrado. No están los filtros necesarios en bancos para que esto no pase. Hay que eliminar el sistema de turnos como está: la gente no puede resolver sus problemas”, comenzó diciendo Claudio Girardi, titular de La Bancaria, en diálogo con Buen Santa Fe.
Además, señaló que la metodología con menor presencialidad conviene a los bancos. “Hubiera que buscar una mesa de bancos y que cumplan. Así como sacaron a los clientes de los bancos para que paguen impuestos en otros lados, tenemos formas. El Banco Central permitió a los bancos hacer cualquier cosa y la que padece es la gente. Hay que controlar mejor el tema turnos. Los bancos se quedan con los grandes negocios y el que padece es el pueblo”.
En cuanto a cómo funcionó la virtualidad, marcó que “los bancos hicieron en un año lo que iban a hacer en cinco. Hubo inconvenientes en la aplicación, pero hoy que estamos saliendo y tenemos tiempo, lo que pedimos es sentarse a discutir. En turnos solamente no va a funcionar. Si lo podemos hacer en forma mixta, veremos. Y evitemos las trampas. Los banqueros tienen un sentido: quedarse con los grandes negocios y no hacerse responsables financieramente”.
Sin embargo, lamentó lo que ha pasado mucha gente a partir no poder asistir a los bancos. “Vemos todos en la calle gente parada en cualquier circunstancia con plata. Trato digno es 30’ de espera y que sean atendidos como corresponden. No es solo tiempo de espera. Con la ley de trato digno podemos avanzar: no es justo que la gente esté parada en cualquier lugar de la provincia esperando a pagar impuestos. Calor, frío, intemperie”.
“Los últimos dos años de Macri y estos dos años ha hecho que mermara la cantidad de trabajadores y trabajadoras en un 10%. Si hay menos trabajadores, los bancos maximizan la ganancia. A ellos les interesa. Quienes no utilicen los sistemas tecnológicos, van a empezar a padecer. Seguramente vamos a seguir perdiendo puestos de trabajo”, apuntó en otro término Girardi.
En cuanto a sus pedidos, el titular de La Bancaria explicó: “no estamos en contra de la tecnología, pero hay gente que no lo puede hacer. Uno de los errores más graves que cometieron los bancos fue cuando apareció el tema de la pandemia: la gente no podía ir a cobrar porque se entregaron tarjetas a correos. Había acumuladas tarjetas de débitos en cantidades. Pedimos nosotros ser los que entregan las tarjetas y al mes siguiente cobró un montón de gente. Las consecuencias fueron las grandes colas. Hay un rol fundamental que tienen que hacer los bancos que es atender en forma personalizada: pueden convivir”.
Finalmente, señaló que las virtudes que otorgó la virtualidad se vieron contrapuestas por los delitos electrónicos. “Las estafas se multiplicaron por 37 veces. Los delincuentes son pícaros, encuentran oportunidades. Encontraron un hueco en el sistema de seguridad de los bancos con una serie de engaños, preguntas y haciéndose pasar por empleados bancarios como también con tarjetas de crédito. Estamos diciendo que pueden convivir varios sistemas: está faltando la presencialidad como era antes de la pandemia”.
