“El 90% de los reclamos tienen que ver con el error o defectos en el ingreso de alguna contraseña, marcamos mal algún número o ingresamos mal un número. Siempre tenemos que tener presente que la primera vía de reclamo es Plus Pagos. Siempre es el primer lugar: el soporte técnico de la herramienta. Si se demora la respuesta o no se respetan los días de reintegro, ante la dirección provincial: puede ser presencialmente en Bulevar y Urquiza en Santa Fe o Mitre y Ricardone en Rosario, previo sacando turno en la página web”, transmitió la Directora Provincial de Promoción de la Competencia y Defensa del Consumidor, María Betania Albrecht, en diálogo con Buen Santa Fe.
Con respecto a los intentos de estafa, señaló que “no son la mayor cantidad de reclamos, pero tenemos que estar atentos. Tiene que ver con las nuevas modalidades delictivas que están ocurriendo en este último tiempo. Con la pandemia, el delito creció enormemente, con vías para obtener datos de manera ilegítima e ilegal, generando una afectación. Siempre tenemos que diferenciar lo que tiene que ver con un hackeo a las modalidades de engaño”.
Finalmente, brindó recomendaciones. “Siempre hay que chequear bien de qué dirección de correo estoy recibiendo información. Cualquier tipo de información es de info@pluspagos.com. Siempre hay que chequear información en páginas oficiales. Lo mismo con los canales de reclamo. Mucho cuidado con ingresar a links que tal vez, en la desesperación, tener cuidado con las ventanas emergentes cuando navegamos internet. La contraseña es personal, no tengo que darle mi contraseña a nadie. Si alguien no sabe utilizarla, buscar ayuda entre personas de confianza”.
