Los servicios y tiendas online deberán contar con botón de arrepentimiento

Un problema que sufren muchos usuarios en los sitios de compra online o prestación de servicios es que a la hora de celebrar el contrato el acceso es muy sencillo, pero para rescindirlo el trámite se vuelve eterno.

Para estos e dictó una resolución de comercio interior de la nación que establece sanciones para quienes no cumplen con esta obligación de tener un botón de arrepentimiento o baja en un lugar accesible del sitio.

El plazo para cumplir con esta resolución de alcance nacional es de 90 días. El dato preocupante que arrojó un relevamiento es que hay casi un 50% de las empresas que no están cumpliendo. Jorge Henn, Defensor Adjunto de Santa Fe, señaló: “La mayoría de las plataformas tienen que ver con la telefonía móvil, telefonía fija, acceso a internet, medicina prepaga, asistencia al viajero, suscripciones a diarios, revistas y gimnasios. Inclusive el débito automático de una asociación civil debe cumplir con esta normativa y prever en su sitio este botón de arrepentimiento”. Henn además explicó que hay que prestar atención a estas cuestiones sobre todo en estos días en que el comercio electrónico dejo de ser una alternativa para ser una necesidad.

Para realizar alguna denuncia o solicitar más información ingresa a www.defensoriasantafe.gov.ar