Más de 6.000 reclamos fueron solucionados en tiempo récord

Durante los últimos nueve meses, la ciudad de Santa Fe ha visto cómo más de 6.000 reclamos ciudadanos se resolvieron en un tiempo récord de menos de 72 horas, gracias al Sistema de Respuestas Rápidas impulsado por la Municipalidad. Desde el inicio de la gestión de Juan Pablo Poletti, el municipio ha priorizado la respuesta inmediata a pequeñas demandas vecinales, especialmente aquellas que no requieren maquinaria pesada o herramientas de gran porte.

Este programa, que forma parte de las políticas de cercanía del municipio, apunta a la resolución eficiente de problemas cotidianos en los barrios de la ciudad. El Sistema de Atención al Ciudadano (SAC) es el encargado de recibir las denuncias a través de la línea 0800 777 5000, que luego son derivadas a las cuadrillas de Respuestas Rápidas para su ejecución inmediata.

Una de las características distintivas del programa es la interacción directa entre los coordinadores de las cuadrillas y los vecinos. Cada reclamo es atendido por un equipo en terreno, y el coordinador se asegura de contactar al denunciante para informarle sobre el avance del trabajo. Esta dinámica de contacto directo, junto con la agilidad del servicio, ha permitido a la Municipalidad reducir los tiempos de espera y mejorar significativamente la satisfacción de los vecinos.

Los reclamos atendidos por este sistema incluyen la limpieza de mini y microbasurales, el desmalezamiento y poda de arbolado, y el bacheo en frío, una técnica utilizada para tapar baches en calles que no representan riesgos viales. Todo esto se realiza de manera manual, sin interrumpir completamente el tránsito vehicular, lo que agiliza aún más el proceso.

Otra tarea destacada es la asistencia a otras dependencias municipales en cuestiones logísticas, como el traslado de materiales y personal. En este sentido, el programa ha sido clave en operativos de descacharrado barrial y la campaña contra el dengue, así como en la limpieza antes y después de eventos públicos y privados.

El programa de Respuestas Rápidas se ha convertido en un ejemplo de gestión eficiente, logrando resolver reclamos que, de otra manera, podrían haber demorado semanas o incluso meses en solucionarse. Con esta iniciativa, la gestión de Poletti ha mostrado su compromiso con mejorar la calidad de vida de los vecinos, enfocándose en las pequeñas grandes acciones que marcan la diferencia en el día a día de los santafesinos.