Podría habilitarse una línea de whatsapp para recibir los reclamos al Municipio

La Municipalidad de Santa Fe podría tener una línea de WhatsApp para reclamos y consultas
La concejala Silvina Cian presentó un proyecto para optimizar la atención ciudadana mediante la creación de un canal de comunicación directo con el municipio a través de la aplicación de mensajería instantánea.

La concejala Silvina Cian presentó un proyecto para la creación de una línea de WhatsApp para la gestión de consultas y reclamos en la Municipalidad de Santa Fe. La iniciativa busca optimizar la atención ciudadana y "avanzar en un municipio más cercano", según definió la concejala.

A través del servicio de mensajería directa, los ciudadanos podrán realizar, en cualquier momento del día, reclamos sobre alumbrado público, recolección de residuos, bacheo, limpieza y desmalezamiento, entre otros. También podrán consultar los requisitos para llevar a cabo distintos trámites municipales y obtener información sobre la agenda cultural y turística de la ciudad.

"Queremos sumar más herramientas, además del 0800 y los canales que ya se encuentran en funcionamiento", indicó Cian. "Sumar una línea de WhatsApp es fundamental para agilizar la gestión de reclamos y la consulta sobre trámites y actividades para reducir tiempos y así avanzar en un municipio más moderno, eficiente y cercano", expresó la concejala.

Cian también consideró que es necesario "dar el salto tecnológico con una herramienta utilizada por todos, como es el WhatsApp". A su vez, recordó que, para el desarrollo del software, "en Santa Fe hay recursos humanos muy valiosos, que exportan sus servicios", y mencionó que en la ciudad, con el apoyo del municipio, funcionan espacios como el Cluster TICs.

De aprobarse el proyecto, la línea de WhatsApp de la Municipalidad de Santa Fe comenzaría a funcionar en los próximos meses. Se espera que este nuevo canal de comunicación contribuya a mejorar la atención ciudadana y a hacer más eficiente la gestión municipal.