El Defensor del Pueblo, Jorge Henn, afirmó que "hemos recibido una gran cantidad de quejas y reclamos tanto en Santa Fe como en Paraná por una mala calidad del serivcio, colas, gente que espera dos o tres cuadras, chicos que se pierden coletivos". En el mismo sentido agregó "estamos hablando de una movilidad que trasciende la comunidad estudiantil".
Además manifestó: "Nosotros nos hemos reunido con el rector y con las dos empresas, que han demostrado buena predisposición para charlar, reconocimeido los problemas. En principio hay un compromiso de bajar los tiempos de espera, fundamentalmente en la estación de omnibus de Paraná, en la ciudad universitaria, mejorar la frecuencia de los rondines".
Por último sostuvo que "nos ofrecimos a hacer una suerte de monitoreo de la situación, hay algunos datos que hablan de que ante la vuelta de la presencialidad estaría bajando los tiempos de espera y se estaría consolidando la freucnecia cierta".
