18 sept, 2021 16:57
En el marco del Programa Billetera Santa Fe, la Dirección Provincial de Promoción de la Competencia y Defensa del Consumidor (del Ministerio de Producción, Ciencia y Tecnología) recuerda que ante inconvenientes en el uso de la herramienta la primera medida que deben adoptar las y los consumidores es reclamar ante la operadora del sistema, Plus Pagos.
Para realizar los reclamos se pueden utilizar las siguientes herramientas:
- Las vías habilitadas para hacer el trámite ante la mencionada operadora son el chat boot a través del número 3416470678 o por medio de un correo electrónico a info@pluspagos.
- Luego de realizar reclamos por la mencionada vía, la Dirección Provincial de Promoción de la Competencia y Defensa del Consumidor es quien resulta competente para recibir para recibir, tramitar y resolver válidamente cualquier reclamo relativo a este Programa. De manera presencial, solicitando turno en: https://turnos.santafe.gov.ar/turnos/web/frontend.php En Santa Fe: Ministerio de la Producción, Pellegrini 3100 - 0800 555 6768 (opción 3) de 8 a 12 horas en días hábiles.
- O a través de un trámite online en Ventanilla Única Federal: https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario
- Finalmente, también se pueden presentar reclamos por Billetera Santa Fe ante las Oficinas Municipales o Comunales de Información al Consumidor (OMICs/OCICs), creadas por convenio con el Gobierno Provincial y que trabajan con facultades descentralizadas en materia de protección de consumidores. El listado de OMICs/OCICs se puede consultar ingresando al siguiente enlace: https://www.santafe.gob.ar/index.php/web/content/download/259414/1365404/
Cómo obtener la Billetera Santa Fe
Si todavía no la tenes, podes descargar la APP desde el celular: quienes lo deseen deben ingresar al Play Store (Android) o al App Store (IPhone) y allí buscar la app Billetera Santa Fe, de Plus Pagos.
Una vez instalada hay que crear un usuario:
- “Registrarse”: Ingresar nombre y apellido, género, un número de teléfono al cual la app enviará un código con cuatro dígitos que deberán ser ingresados y un mail de contacto.
- Crear una contraseña con seis carácteres (al menos una mayúscula y un número).
- Les solicitará un número de Santa Fe Servicios de referencia, aunque se puede omitir pulsando “Siguiente”.
- Por último se le pedirá usar la cámara del celular para que el usuario pueda escanear el código de barras del DNI, sacar una foto del frente y dorso del mismo, y enviar dos selfies para autentificar la identidad del usuario: una común y otra haciendo un gesto.
