Personal de la Defensoría del Pueblo se capacitó en técnicas comunicacionales para la atención al público

Una treintena de empleados de la Defensoría del Pueblo, sede Santa Fe, se capacitaron con la Lic. Yanina Vincent, entrenadora de Lenguaje corporal, Técnicas de Elocuencia y Presencia Escénica; y el dr. Víctor Jaef, director de Mediación y Resolución de Conflictos de la Defensoría del Pueblo zona sur.

A través de representaciones de las situaciones más comunes con las que se pueden encontrar quienes tienen a su cargo la atención de los ciudadanos que asisten a las distintas dependencias de la Defensoría, los dictantes ensayaron prácticas discursivas verbales y no verbales para poner en eje el registro de empatía y las posibles alternativas ante las situaciones de conflicto.

Fuente: Defensoría del Pueblo