Farmacias e indumentaria, los rubros apuntados por recargos con Billetera Santa Fe

A partir de notificaciones de consumidores, desde la Secretaria de Comercio Interior de la Provincia de Santa Fe comenzaron a registrar irregularidades en comercios adheridos a Billetera Santa Fe. Principalmente, asignando recargos a clientes, algo que está prohibido. De esto habló María Betania Albrecht, directora Provincial de Promoción de la Competencia y Defensa del Consumidor, en diálogo con Telefe Santa Fe.

"Transitando los primeros tiempos de Billetera Santa Fe donde la ciudadanía, consumidores y comercios comenzaron a adaptarse a este sistema, esto comenzó a integrarse a los hábitos de consumo. Allí se comenzaron a detectar prácticas. Nos empezaron a llegar reclamos, consultas sobre circunstancias referidas a recargos, limitación en cuanto a días y en virtud de ello, el equipo de inspectores, que ha estado en la calle desde 2019, han empezado a enfocarse en comercios que tienen Billetera Santa Fe. Arrancando por los lugares donde han surgido las consultas", comenzó diciendo Albrecht.

Además, recordó que "es algo que no puede llevarse adelante. La Ley Nacional de tarjeta de crédito prohíbe los recargos con tarjeta de crédito y débito con un solo pago, por ende, también con Billetera Santa Fe. Esto es algo que no es así, no corresponde que sea así legalmente. El precio que observa el consumidor en la góndola, es el que se tiene que respetar al momento de adquirirlo".

Con respecto a los rubros donde se han verificado estos recargos, especificó: "hemos tenido estos reclamos en el rubro de farmacias e indumentaria. Son donde más se ha notado este tipo de recargo, pero ocurre en general, en muchos rubros. A veces no es fácil de detectar, ocurre in situ y no es fácil de verlo y encontrarlo. Pero hemos encontrado también en carteles: el porcentaje que debe hacerse cargo el comercio, se lo trasladaban al consumidor. Esto no puede ocurrir. Es una herramienta que ha venido a hacer de amortiguador a la situación económica. Es una herramienta que tenemos que cuidar entre todos y todas".

"Billetera Santa Fe está traccionando mucho a los consumidores. Muchos comercios han adquirido nuevos clientes y otros han fidelizado clientes, es algo que atrae. Los números así lo demuestran. Cuando los comercios están promocionando demuestra que es un gran beneficio para ellos. Podemos chequear en la página web de la provincia si determinado comercio se encuentra adherido a Billetera Santa Fe. Si está, tiene que tomar la Billetera todos los días que correspondan a la promoción. El soporte es la aplicación Plus Pagos. Va a funcionar siempre, sea el día que esté la promoción o no. Comercios adheridos deben tomar el medio de pago", recordó Albrecht.

Finalmente, destacó el funcionamiento de la aplicación. "En algún momento ha habido demoras o colapsos meses atrás cuando se sumaron consumidores, pero hemos trabajado y mejorado el sistema, que funciona bárbaro, con mucha agilidad. No está habiendo muchos inconvenientes. Local adherido debe recibir la Billetera".

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